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Transformamos la tecnología innovadora en soluciones inteligentes

Los servicios profesionales de Nuance transforman la tecnología en soluciones inteligentes de atención al cliente para los desafíos más importantes de su negocio, y proporcionan los mejores resultados con el mínimo riesgo.

 
Plan

Deje que el servicio Business Consulting de Nuance sea su asesor de confianza mediante la orientación estratégica y los planes de optimización de experiencias y resultados en todos los canales de atención al cliente.

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Distribución

Contamos con el equipo de implementación más experimentado y cualificado del sector, y estamos listos para ayudarle a diseñar, desarrollar, probar y poner en marcha estrategias y soluciones de atención al cliente que satisfagan sus necesidades concretas.

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Asistencia técnica y optimización

Nuestra amplia cartera de servicios de asistencia técnica y optimización garantizan que la experiencia de atención al cliente y los resultados del negocio no paren de mejorar con el tiempo.

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Plan

Estrategias bien trabajadas para soluciones que trabajan bien

Nuestros equipos de Business Consulting se apoyan en la experiencia práctica obtenida durante décadas para analizar su sector, empresa y objetivos de negocio y crear estrategias que satisfagan las necesidades en constante cambio de los clientes.

Descubra nuestro servicio Business Consulting

Nuestros expertos sectoriales tienen casi veinte años de experiencia práctica

Distribución

Damos vida a la experiencia de cliente

Nuance proporciona soluciones inteligentes de atención al cliente mediante procesos y herramientas de eficacia probada que aumentan la eficiencia y la calidad para generar unos resultados excepcionales. Ofrecemos una gama completa de servicios de implementación, desde el diseño de experiencias hasta la integración de sistemas, pasando por todo lo que haya en medio.

Experiencia de usuario

¿Prefiere utilizar su propio equipo técnico para la implementación? Pregunte a Nuance por los servicios de experiencia de usuario y trabajaremos con sus equipos comerciales y técnicos para diseñar una experiencia sin igual.

Servicios de aplicaciones

Tanto si desea una aplicación completamente personalizada como una empaquetada, nuestros servicios de aplicación llave en mano proporcionan soluciones con el máximo valor en todos los canales, de forma rápida y rentable.

Integración de sistemas

Nuestras soluciones deben convivir con su ecosistema de tecnologías de centro de contacto y sistemas de servidor, como CTI y escritorios de agentes. Nuestros servicios de integración de sistemas garantizan un proceso sin problemas.

Asistencia técnica y optimización

Mucho más allá de «configurar y olvidar»

Las soluciones de atención al cliente necesitan un cuidado continuo para rendir de forma óptima. Mediante la supervisión, el análisis y la optimización periódicos, Nuance le ayuda a aumentar el ROI, mejorar la experiencia de cliente y garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la solución.

Mejora continua

No permita que los cambios de comportamiento de los usuarios degraden la experiencia de atención al cliente ni el ROI. Para aprovechar al máximo las soluciones de atención al cliente, es necesario un compromiso permanente con el análisis y la optimización del rendimiento.

Servicios administrados

¿Desea centrarse en los objetivos de la empresa y simplificar las operaciones? Externalice de forma integral la implementación, la supervisión, el mantenimiento preventivo y la asistencia técnica, contratando a los profesionales con mayor experiencia del sector.

Nuance University

Aprenda con un grupo de instructores que disponen de experiencia práctica real en la implementación de proyectos de voz. Nuestros cursos prácticos sobre implementaciones reales le ayudarán a instalar, crear, administrar y mantener de forma correcta sus soluciones de voz.

Recursos

Folletos

Servicios profesionales para complementar su cartera (en inglés)
Asociarse con Nuance permite proporcionar unas experiencias de cliente extraordinarias.

Nuance Professional Services: los mejores resultados, con el mínimo riesgo (en inglés)
Confíe en los servicios profesionales de Nuance para cumplir lo que piden sus clientes, punto.

Nuance Professional Services: El sistema de implementación (en inglés)
La experiencia, las herramientas y el proceso de implementación de eficacia probada de Nuance siempre garantizan unos resultados significativos.

Casos prácticos

Blue Cross and Blue Shield of Minnesota (en inglés)
Descubra cómo Nuance ayudó al proveedor de planes de atención sanitaria a elaborar una estrategia multicanal con la cual lograr una experiencia del socio integrada y coherente.

Proporcione las soluciones que demandan sus clientes y obtenga los resultados que espera su empresa.

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