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En estos vídeos, clientes de Nuance comparten su visión de cómo debería ser la atención al cliente, qué tipo de colaboración han establecido con Nuance y qué resultados han logrado.  


Vídeo de cliente destacado

UMB: Descubra el modo en que Nuance ayuda a UMB a proporcionar una experiencia del cliente personalizada, el efecto en sus operaciones de la implantación de un autoservicio basado en voz (UMB aumentó la retención de IVR en un 40%) y de qué forma pudieron demostrar a nivel interno la rentabilidad y el efecto del centro de atención al cliente.

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Amtrak: Conozca la visión de Amtrak para su centro de atención al cliente, cómo la automatización de voz ha transformado sus servicios de atención al cliente y el impacto de sus 10 años de colaboración con Nuance sobre la experiencia del cliente y las operaciones.
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BB&T: Escuche a BB&T describir su objetivo de proporcionar la mejor experiencia del cliente, cómo establecieron su relación con Nuance y qué ventajas les ha brindado esta colaboración.
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Blue Cross and Blue Shield of Minnesota: Conozca la visión que Blue Cross and Blue Shield of Minnesota posee sobre la atención al cliente, así como el papel esencial que Nuance desempeña a la hora de definir su estrategia multicanal y ayudarles a implantar sistemas de autoservicio innovadores e intuitivos.
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Bright House Networks: Vea cómo el sistema de autoservicio basado en lenguaje natural de Bright House Networks les permitió "sacar todo el partido” a su IVR, y cómo ha sido su experiencia a la hora de colaborar con Nuance.
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Commerce Bank: Descubra de qué forma Nuance ayudó a identificar maneras de mejorar las aplicaciones autoservicio de Commerce Bank que usaban tonos telefónicos, y los resultados que han conseguido hasta la fecha.
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Deluxe: Conozca los objetivos de atención al cliente de Deluxe y por qué Nuance es una parte tan esencial de su estrategia de atención al cliente.
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T-Mobile: Sepa más sobre el modo en que T-Mobile está utilizando Nuance Mobile Care, el efecto que ha tenido en su estrategia de atención al cliente y su opinión sobre el futuro de la atención móvil en el sector de telecomunicaciones.
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