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Desarrollar una estrategia multicanal

Uno de los principales factores que determinan la eficacia y la facilidad de uso de una solución de autoservicio es su capacidad para solucionar los problemas de los clientes por el canal que deseen y en el momento oportuno. Al contactar con el Departamento de Atención al cliente, los clientes necesitan y desean interacciones naturales y unificadas, a través de Internet, el móvil y la voz. También podemos ayudarle a crear una sólida estrategia multicanal y la plataforma que la haga posible. 
 

Soluciones y servicios de Nuance que le ayudan a crear una estrategia multicanal:

 

   España
Estrategia multicanal

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