Nina Web — De vida a su marca

Introducción a Nina
Nina es el asistente virtual multicanal inteligente. Una persona digital que ofrece un servicio personalizado al cliente sin esfuerzo a través de una interfaz conversacional similar a la humana.

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Nina Móvil
Transforme la interfaz de sus aplicaciones móviles en una conversación inteligente. Consiga una experiencia fácil, eficiente y verdaderamente móvil que demuestre que sus clientes le importan.

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Ponga vida
en su sitio web

Los asistentes virtuales inteligentes Nina Web le ponen vida a las marcas en los sitios web de empresa, aumentan las tasas de conversión y ofrecen a los visitantes una manera fácil, rápida y precisa para encontrar exactamente lo que necesitan.

Cómo se usa Nina Web

Marketing

Nina Web es el embajador ideal para su marca. Nina nunca duerme ni se equivoca. Nina puede integrar la personalidad de su marca en su sitio web y ser un guía de confianza.

Comercio

Nina Web puede ser un asesor personal de compras para sus clientes. Al participar en la conversación, Nina ayuda a sus clientes con la adquisición, el transporte, devoluciones y cambios. Siempre orientado a añadir confianza, fomentando el retorno de los clientes y aumentando el valor de las transacciones.

Servicio

Nina Web ofrece a sus clientes soporte inmediato y respuestas a las preguntas más importantes sin las demoras que suelen generar la frustración de los clientes. Consiga un 90% de ahorro de costes frente a una llamada realizada a su Call Center y más de un 80% de mejora en la eficiencia de la resolución. Nina Web se convierte en el principal punto de contacto para el autoservicio eficaz.

Las ventajas

Velocidad

Los clientes obtienen la solución que necesitan en un solo paso. Al usar la voz para hacer preguntas se evita la necesidad de navegar por menús o desplazarse por los resultados de las búsquedas. Es muy sencillo, natural y la forma más rápida de conseguir resultados.

Precisión

Nina Web entiende preguntas complejas y contesta con la respuesta exacta evitando que el cliente tenga que elegir entre varias opciones. Esta precisión es lo que hace que la interfaz de Nina Web se parezca mucho más a una verdadera interacción humana.

Prioridades

Mediante la mejora de la tasa de resolución de las solicitudes de los clientes en la web y el aumento de la tasa de contención de autoservicio, Nina web permite a sus agentes en vivo para centrarse en la entrega de servicios donde es realmente necesario.

Qué puede hacer Nina Web?

Conversar

Los asistentes virtuales inteligentes entienden de forma natural, rápida y precisa texto online incluyendo argot, errores ortográficos y frases gramaticalmente incorrectas. Además, un asistente virtual bien diseñado reflejará la imagen y el estilo único de su empresa, fortaleciendo así la imagen de marca.

Servir

El asistente virtual actúa como un guía personal, ofreciendo siempre "la respuesta correcta" y guiando al cliente para que pueda completar las transacciones con el menor esfuerzo posible.

Optimizar

Cada conversación que un asistente virtual tiene con un cliente puede ser capturada y analizada para conocer las necesidades del cliente y poder identificar oportunidades de mejora en el sitio web.

Qué es Nina Web?

Servicio de Asistente Virtual Nina

La tecnología de Nuance proporciona la potencia y la inteligencia de Nina. Algoritmos innovadores desarrollados por Nuance que capturan la intención de los clientes en las conversaciones y consiguen dar respuestas rápidas y relevantes a las consultas.

Agente Web Nina

Personas virtuales que reflejan la identidad de su marca en un asistente hecho a la medida de sus necesidades. Proporciona una interfaz conversacional natural que entiende lo que sus clientes necesitan y les asisten para llegar al lugar adecuado con rapidez y precisión.

Nina IQ Studio

Mantiene su asistente virtual al día mediante el aprendizaje automático y un sólido conjunto de herramientas. "La Voz del cliente" proporciona herramientas para personalizar asistentes virtuales así como informes dinámicos que ofrecen toda la información en cuestión de minutos.

Más recursos

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